Director de Ecommerce y Mkt Digital
Lideré el canal de ecommerce para LEGO y Juguetron, impulsando la transformación digital y mejorando la experiencia del cliente en una experiencia omnicanal. Gestioné P&L, range de productos, promociones y planeación comercial con enfoque en rentabilidad. Implementé estrategias de CRM, omnicanalidad y Martech, elevando la recompra y eficiencia operativa. Coordiné campañas de Paid Media y forecast de demanda con equipos internos y agencias. Lideré la migración de Magento a VTEX y la implementación de Janis (IA para gestión de pedidos), reduciendo costos y mejorando la efectividad del ecommerce y el POS.
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Transformación Digital
Al frente del ecommerce de LEGO y Juguetron, lideré algo más que un sitio web: orquesté una transformación omnicanal que conectó datos, tecnología, creatividad y rentabilidad. Desde la estrategia de P&L hasta la planeación comercial y la arquitectura de promociones, cada decisión estuvo guiada por un objetivo claro: hacer que la experiencia del consumidor y el negocio crecieran al mismo ritmo.
Los resultados hablan el idioma que las marcas necesitan
Los resultados hablan el idioma que las marcas necesitan oír.
+35% de crecimiento en ventas online. +15% en participación del canal CRM. +1.5% en tasa de conversión. –45% en presupuesto sin perder ventas. Migramos de Magento a VTEX, implementamos Janis (IA para pedidos), activamos campañas en Meta, Google, TikTok y Pinterest, y llevamos la estrategia de CRM a niveles de recompra que elevaron el CLV de forma tangible. La omnicanalidad no fue un discurso, fue una realidad medible.
El Secreto
¿El secreto? Saber leer los datos, interpretar al consumidor y anticiparse al mercado.
Combiné lo mejor del marketing tradicional con el poder del marketing digital: storytelling con performance, campañas con inteligencia de negocio, audiencias con rentabilidad. Porque dirigir ecommerce no es solo ejecutar... es liderar la evolución de la marca, del equipo y del consumidor al mismo tiempo.